TOS

一、免责条款和数据丢失处理方案

  1. 因用户欠费、不续费或者遗忘续费导致的服务无法访问(使用)或数据丢失等
  2. 因用户的操作或其他相关行为不当导致的服务无法访问(使用)或数据丢失等
  3. 因用户的网站内容或使用行为违反《用户义务和资源使用公约、滥用处理方案》合约第一条规定导致的无法访问或数据丢失等
  4. 因战争、武装冲突、罢工、骚乱、暴动等重大社会非正常事件导致的无法访问或数据丢失等
  5. 因不可抗力包括但不限于:自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行等,以及社会事件如:战争、动乱、政府行为、电信主干线路中断、骇客、网路堵塞、电信部门技术调整和政府管制等不可抗力
  6. 云服务器提供数据冗余备份(提供 RAID1),但是无法保证数据安全性,请自行做好异地备份操作
  7. 如果因硬盘故障导致的数据丢失,年付用户补偿 3 个月时长,月付用户补偿 1 个月时长

 

二、无管理型服务

  1. 我们目前不提供管理型服务。原则上不提供除服务器问题和网络本身问题之外的任何技术支持,包括但不限于:代安装面板、代理维护服务等,请您谅解

 

三、服务赔偿条款

  1. 因服务器、数据中心设备故障或其他不可预知原因导致用户所购买的服务无法正常使用,我们将对不可用时间进行赔偿

赔偿方案:视情况增加产品到期时间

特别说明:NAT 共享 IP 产品因特殊原因无任何 SLA 保障

 

四、线路、网络波动处理方案

  1. 由于中国国际网络出口、省内骨干网波动为不可抗力,因此我们仅在节点、数据中心出现网络波动时及时联系数据中心处理或变更路由,但无法保证海外线路到中国访问速度

 

五、服务数据流量分析与拦截

  1. 为保证服务质量,我们可能会对我们的骨干网流量进行分析。除执法机构要求,我们不会将数据交给第三方。另外,我们可能会在必要的情况下对非法流量进行拦截

 

 

六、同意条款

  1. 购买前,请认真仔细的阅读 TOS 和 AUP 条例,一旦购买将视为理解并同意相关条款,特殊情况请联系客服协商处理

 

 

七、法律

  1. 购买本站服务必循遵守服务器所在地、所在国家和用户所在国家的法律法规。
  2. 购买本站服务必使用真实、有效的身份信息。本站为保证服务质量,保留要求客户提供有效身份证明的权利。使用欺诈信息提交订单者不予开通且不退款

 

八、服务条款变更

  1. 我们有权在必要时修改本页面服务条款,服务条款一旦发生变动,将会在重要页面上提示修改内容
  2. 如果不同意所改动的内容,用户可以主动取消获得的服务。如果用户继续使用本站服务,则视为接受服务条款的变动

本站修改 3 天后视为接受服务条款的变动

 

九、退款保障和拒绝退款方案

  1. 购买主机后 1 天内享受原路退款,手续费为5%。
  2. 购买主机后超过 1 天,且退款原因非我们过错的情况,原则上不提供退款
  3. 预存款随时可无条件退回,手续费5%。
  4. 年付服务退款按剩余月份处理,不足一个月但是超过 20 天则按 1 个月计算
  5. 有以下情况之一的,不退款(不管是主动还是被动(指被黑客入侵)):
  • 恶意试用
  • 违反 TOS、AUP 协定
  • 用户重复购买并多次退款
  • 多次被 DDoS 攻击或者主动对外发动攻击
  • 发送垃圾邮件
  • 每个账户,31 天内仅可以申请一次退款(一次限一台设备)

 

《用户义务和资源使用公约、滥用处理方案》

一、用户义务

  1. 禁止非法海外代理用途
  2. 禁止多开账号(小号),否则我们可能会强制合并
  3. 禁止上传中国、美国或服务所在地法律严禁的内容,包括但不限于:非法赌博、介绍犯罪等
  4. 禁止上传和宣传淫秽、色情、儿童色情等非法内容,包括但不限于:使用反向代理展示网站等
  5. 禁止架设匿名代理等可能会被中国防火墙封锁的程序/API,或者任何违反服务器当地法律的程序/内容
  6. 禁止使用主机对外、对内发包,ARP 攻击,ARP 劫持,扫描弱口令,恶意穷举和干扰其它服务器运行
  7. 禁止使用主机发送垃圾邮件(SPAM)、垃圾信息(留言、帖子),散播木马、病毒(包括引用其它服务器的恶意文件)
  8. 禁止上传版权(盗版、仿牌)内容
  9. 禁止上传容易受 DDoS 流量攻击的网站或程序(私服、药品、政治、外挂)
  10. 禁止使用服务器运行挖流量矿、各类虚拟币、流量互刷、集群计算、外汇之类高消耗资源
  11. 禁止在 RabbitHosts 提供的系统模板里安装其他系统或服务,如在 Linux 操作系统上运行虚拟 Windows 操作系统或运行软路由(RouterOS)相关服务
  12. 用户将对电子邮件地址、手机号码和密码安全负全部责任,并且用户对以其用户名进行的所有活动和事件负全责
  13. 用户将自己的电子邮件地址、手机号码、密码擅自转让或授权他人使用,由用户承担由此造成的一切后果
  14. 如果用户出现辱骂客服的行为,我们有权拒绝继续提供服务
  15. 除非特殊申请,我们仅为客户做直接客户服务。没有授权“代购”或“第三方代购并转让其它使用者使用”,若出现任何相关问题,我们都视为购买者(直接客户)造成的主动(或被动)导致的行为

 

二、资源使用公约

  1. 不得恶意消耗服务器算力和硬件寿命(VDS 可以一直占用分配的 CPU 核心,但是不得恶意使用,如挖矿等行为不允许)
  2. 不得恶意占用大量磁盘 I/O
  3. 不得长时间满负荷占用峰值带宽或使用影响数据中心公共网络性能
  4. 服务器带宽均为峰值带宽(非独享带宽),请不要长期占满,否则会被限速至峰值带宽 30% - 50%
  5. 服务器谢绝长时间、大流量纯代理性质的连接(包括服务商节点、多人代理、反向代理)

 

三、滥用处理政策

  1. 违反第一条和第二条,将封锁服务器至过期且不进行退款
  2. 服务器大流量 DDoS 攻击(被攻击或主动对外攻击),空路由封禁 IP 24 小时。频繁被攻击的,解封后提供 24 小时备份数据并终止服务,锁定服务器至过期并且不进行退款
  3. 账号下出现 1 台钓鱼、诈骗等严重投诉或 1 台以上投诉,将对该账号下所有服务器视实际情况采取包括但不限于:锁定至到期、立即终止(直接删除无备份时间)等处理
  4. 自然月内多次(指 3 次及以上)申请退款并重新购买的,我们将有权是为恶意购买,并可给予退款、封号处理
  5. 由于 IP 为公共资源,可多次使用,服务器开通后 1 天内说明问题可要求更换 IP 地址(视情况处理),超过 1 天不予处理
  6. 如果 IP 遭到中国大陆防火墙封禁:
    1. 产品到期时间大于 60 天,可以在一个循环周期(60 天)内免费更换一次
    2. 产品到期时间小于 60 天,可以花费 ¥25 付费更换一次
    3. 如果没有大于 60 天,余额充值能保证续费 60 天即可
    4. 30 天内只能更换两次 IP 地址
    5. 1 天内上下流量大部分相同则视为用作代理用途,不予更换

四、其他事项

  1. 如果需要将机器转移至其他账户,需要支付 ¥69 的转移费用,通过工单咨询
  2. 我们的 HKT 机器如果失联时间在 3 天以内不作任何补偿,如果大于 3 天则失联多少天补偿多少天
  3. 中国联通/中国移动 机器的流量重置价格为 购买价格 * 1.2

 

依照法律法规,在服务器所在地执法机构出具有效搜查证或相关证明时,我们会在尽可能保障用户权益的情况下依法配合执法机构提供相关数据

若无特殊说明,以上凡是说明锁定服务器直到过期,都可以给若干小时备份数据,到时间后自动执行锁定,并直到过期服务器自动删除

 

我们对此保有最终解释权

2019-09-19

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