TOS服务条款与滥用处理

 

TOS服务条款与滥用处理

1.      退款保障和拒绝退款方案

1)           购买主机后,1 天内享受无条件原路退款,超过 1 天非我们过错的情况原则上不提供退款。

2)           购买主机后,若开错线路,3 天内无条件退回余额。

3)           预存款随时可无条件退回。

4)           年付服务退款按剩余月份处理,不足一月但超过 15 天则按 1 个月计算。

5)           有以下情形之一的,不退款:恶意试用或违反《滥用处理》合约第一条相关规定。

6)           拒绝退款:多次被 DDOS 大流量攻击或主动对外攻击、垃圾邮件,不管主动还是被动(被黑),均不退款。

2.      免责条款和数据丢失处理方案

1)           因用户欠费、不续费或者遗忘续费导致的服务无法访问(使用)或数据丢失等。

2)           因用户的操作或其他相关行为不当导致的服务无法访问(使用)或数据丢失等。

3)           因用户的网站内容或使用行为违反《滥用处理》合约第一条规定导致的无法访问或数据丢失等。

4)           因战争、武装冲突、罢工、骚乱、暴动等重大社会非正常事件导致的无法访问或数据丢失等。

5)           因不可抗力包括但不限于:自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行等,以及社会事件如:战争、动乱、政府行为、电信主干线路中断、黑客、网路堵塞、电信部门技术调整和政府管制等不可抗力。

6)           云服务器提供数据冗余备份(提供Raid1),但是无法完全保证数据安全性,请自行做好异地备份操作。如果因硬盘故障导致的数据丢失,年付用户补偿3个月时长,月付用户补偿1个月时长。

3.      无技术支持服务

1)           我们目前不提供技术支持服务,我们原则上不提供宿主机问题和云服务器本身问题之外的任何技术支持,包括但不限于:代理维护服务器,代理安装面板等。

4.      服务赔偿

1)           因服务器、机房设备故障或其他不可知原因导致用户无法正常使用所购买的服务器,我们会根据服务器宕机时间进行赔偿,赔偿以增加服务时间进行发放。

5.      服务条款变更

1)           如有必要对服务条款进行变更,我们会通过邮件等联系方式,以及在官网醒目位置标出变更内容,如用户不同意所更改的内容,可以主动取消服务;修改七天后则视为用户默认接受服务条款变动。

6.      线路,网络波动处理方案

1)           由于中国国际网络出口、省内骨干网波动为不可抗力,因此我们仅在节点、机房出现网络波动时及时联系机房处理或变更路由,但无法保证海外线路到中国访问速度。

 

滥用处理

1.      用户义务

1)           绝对禁止上传中国大陆、中国香港、美国、日本、新加坡法律严禁的内容,泛指 任何性质的政治、赌博、犯罪、宣传淫秽、色情、盗版、侵权、仿牌、欺诈、电影站(含比特链、磁力链)、小说站、彩票(含时时彩、六合彩)等等,包括使用反向代理展示网站。

2)           原则上禁止架设 VPN SSH 及代理程序(包括 API 程序)等。

3)           绝对禁止使用主机对外、对内发包,ARP攻击,ARP劫持,扫描弱口令,运行DHCP服务,恶意穷举和干扰其它服务器运行。

4)           绝对禁止使用主机发送垃圾邮件(SPAM)、垃圾信息(留言、帖子),散播木马、病毒(包括引用其它服务器的恶意文件)。

5)           绝对禁止盗用和绑定非自己VPSIP

6)           绝对禁止运行挖流量矿、各类虚拟币、视频挂机、集群计算、流量互刷之类的对CPU、带宽、硬盘资源消耗极大的软件。

7)           绝对禁止上传容易受DDoS流量攻击的网站或程序(私服、药品、政治、外挂)。

8)           用户将对电子邮件地址、手机号码和密码安全负全部责任,并且用户对以其用户名进行的所有活动和事件负全责。

9)           用户将自己的电子邮件地址、手机号码、密码擅自转让或授权他人使用,由用户承担由此造成的一切后果。

10)      如果用户出现辱骂客服的行为,我们有权拒绝继续提供服务。

11)      我们仅为客户做直接客户服务,没有授权“代购”或“第三方代购并转让其它使用者使用”,若出现任何相关问题,我们都视为购买者(直接客户)造成的主动(或被动)导致的行为。

12)      禁止在Rabbithosts提供的系统模版里安装其它系统或服务,如在Linux系统上运行虚拟windows,或运行软路由(如RouteOS)相关服务。

2.      资源使用(除VDS外)

1)           不得长时间占用大量带宽,使用影响网络性能的软件(包括:PT下载、BT下载、迅雷、电驴、挖矿等)。

2)           不得长时间占用大量磁盘I/O,使用影响服务器稳定性的软件(包括:磁盘DD测试、磁盘扫描和杀毒软件等)。

3)           不得长时间占用大量CPU,使用影响服务器性能的软件(包括:集群计算、比特币、挖矿等)。

4)           VPS的带宽为峰值带宽(非独享带宽),请不要长期占满,否则会被限速峰值带宽的30%-50%

5)           VPS谢绝长时间、大流量纯代理性质连接。(包括服务商节点、多人代理、反向代理)。

3.      滥用处理方案

1)           违反第一条用户义务的,锁定服务器至过期并且不进行退款。

2)           VPS对外扫描弱口令或端口等被机房监测并投诉,锁定服务器至过期并且不进行退款。

3)           运行挖流量矿、各类虚拟币、流量互刷、集群计算、外汇之类高消耗资源,锁定服务器至过期并且不进行退款。

4)           版权(盗版)内容若被机房或版权组织投诉,不管是主动或被动,锁定服务器至过期并且不进行退款。

5)           VPS对外发送垃圾邮件或垃圾信息被机房投诉,不管是主动或被动,锁定服务器至过期并且不进行退款。

6)           原则上禁止代理用途,即使用VPS架设含VPN等和内地法律擦边性质服务。即商业用途(代理销售平台、代理节点),封禁VPS至过期。

7)           VPS业务被大流量DDOS攻击(被攻击或主动对外攻击),空路由封禁IP 48小时。频繁被攻击的(月大于5次),解封后给2小时备份数据并终止服务,锁定服务器至过期并且不进行退款。

8)           VPS内网攻击、ARP劫持、非法占用他人IP、运行DHCP服务,不管是主动或被动,锁定服务器至过期并且不进行退款。

9)           自然月内多次(指 3 次以及以上)申请退款并重新购买,我们将有权视为恶意购买,并可给予拒绝退款处理。

10)      由于 IP 为公共资源,可多次使用,云主机开通后 1 天内说明问题可要求更换 IP (视实际情况处理),超过 1 天不予更换。

11)      IP遭中国大陆防火墙封禁,可以增加IP,增加一个IP费用为20元/月,如增加后仍是被封禁的,一天以内用户有权进行将增加的IP更换至没有被封禁的IP。新增IP至少持续2月以后方可解除。

特别注意:1天内上下流量大部分相同并合计超过1G(即上传500M下载500M),认为用作代理用途,不予更换。

特别服务:

1)如果您的流量用光了,您可以以25元/T的价格进行增加,新增流量至少持续2月以后方可解除,如您需要增加,请开启工单或者在TG私聊管理员。

2)待定中

RabbitHosts对本条款享有最终解释权

2019.6.1

 

 

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